Infogérance : comment choisir son prestataire en tant que PME ou ETI ?
Pour répondre aux défis technologiques actuels, les PME et ETI doivent repenser leur gestion informatique. L’infogérance représente une solution efficace pour accompagner la transformation digitale, optimiser les systèmes d’information et garantir leur sécurité. Cependant, choisir le bon prestataire demande une réflexion approfondie pour répondre aux enjeux de performance, de durabilité et de conformité. Cet article vous aide à identifier les critères essentiels à prendre en compte et à comprendre les défis qui marqueront l’année à venir.
Les enjeux actuels des PME et ETI en matière d’Infogérance
Aujourd’hui, les PME et ETI font face à une complexité croissante en matière de gestion des systèmes d’information. L’infogérance devient un levier stratégique pour répondre aux principaux défis :
1. Sécuriser son infrastructure dans un contexte de menaces accrues
Les cyberattaques augmentent chaque année, et les PME et ETI sont des cibles de choix pour les hackers. Protéger vos données sensibles et assurer la continuité d’activité nécessitent une surveillance proactive, des systèmes de protection avancés et une expertise toujours à jour sur les dernières menaces.
2. Soutenir la croissance et la transformation numérique
Pour rester compétitives, les entreprises doivent accélérer leur transformation digitale. Cela inclut l’intégration d’outils collaboratifs (modern workplace), l’automatisation des processus, et la migration vers des solutions Cloud hybrides. L’infogérance permet d’accompagner ces transformations sans alourdir la charge interne.
3. Numérique Durable : un enjeu incontournable pour 2025
Les entreprises ne peuvent plus ignorer leur impact environnemental. Les réglementations comme la loi REEN imposent des mesures concrètes pour réduire l’empreinte carbone des infrastructures numériques, optimiser la consommation énergétique, et allonger la durée de vie des équipements informatiques. Par ailleurs, les engagements RSE des entreprises sont scrutés par leurs parties prenantes, qu’il s’agisse de clients, de partenaires ou d’investisseurs.
Pourquoi c’est crucial :
- Le numérique représente 4% des émissions mondiales de CO₂, un chiffre en constante augmentation.
- La loi REEN exige des entreprises de repenser leur usage des outils numériques : adoption de serveurs plus économes, solutions Cloud écologiques, et gestion des déchets électroniques
- Les collaborateurs sont de plus en plus sensibles à la transition numérique responsable, ce qui influence l’attractivité des employeurs.
4. Répondre aux attentes des collaborateurs
Avec le développement du télétravail et des modèles hybrides, les entreprises doivent offrir à leurs collaborateurs des outils fiables, flexibles et sécurisés pour travailler efficacement, où qu’ils soient. L’expérience utilisateur devient un facteur clé de productivité et de fidélisation des talents.
5. Rationaliser les coûts IT
Optimiser son budget informatique tout en maintenant un haut niveau de performance et de sécurité est un défi majeur pour les PME et ETI. Externaliser la gestion d’une partie ou de l’ensemble des infrastructures permet de réduire les coûts opérationnels tout en bénéficiant d’une expertise spécialisée.
6. Garantir la conformité réglementaire
Avec les évolutions rapides des lois liées à la protection des données (RGPD, lois locales, etc.), les entreprises doivent assurer une gestion rigoureuse des informations sensibles. En 2025, les exigences en matière de cybersécurité et de transparence s’intensifient, nécessitant un accompagnement technique pour rester en conformité.
Les critères de choix d’un prestataire IT
Choisir un prestataire d’infogérance pour une PME ou une ETI ne se limite pas à évaluer ses compétences techniques. En 2025, les enjeux technologiques, réglementaires, et environnementaux imposent une approche plus globale. Voici les critères essentiels à considérer :
1. Expertise technique et métier
Votre prestataire doit démontrer une maîtrise approfondie des technologies et des outils adaptés à votre secteur. Que vous soyez une PME industrielle, une entreprise de services ou une ETI multisite, le prestataire doit comprendre vos contraintes spécifiques, qu’il s’agisse de la gestion de données sensibles, de la supervision d’infrastructures complexes, ou de la continuité d’activité.
Notre approche chez Fortify : Nous combinons une expertise pointue en transformation Digitale et ressources humaines, activité historique du Groupe Fortify. Nos experts en Data Management vous accompagnent dans l’interconnexion de votre écosystème IT pour une performance optimale.
2. Approche centrée sur l’innovation
L’innovation est un levier stratégique pour anticiper les évolutions du marché. L’intégration de l’Intelligence Artificielle et de l’automatisation dans les processus est aujourd’hui incontournable. Ces technologies permettent d’optimiser la maintenance prédictive, de détecter les anomalies avant qu’elles ne deviennent des problèmes, et d’automatiser les tâches répétitives.
Fortify est à la pointe des technologies innovantes avec des solutions comme Microsoft 365 Copilot et des solutions de Digital Workplace qui transforment votre organisation en un écosystème collaboratif, agile et automatisé.
3. Engagement en faveur du Numérique Durable
En 2025, les enjeux environnementaux prennent une place prépondérante. Les entreprises doivent intégrer des solutions respectueuses de l’environnement, conformément à la loi REEN et aux engagements de RSE. Cela passe par une gestion optimisée des infrastructures pour réduire l’empreinte carbone, le choix d’équipements énergétiquement efficients, et une meilleure gestion des cycles de vie des ressources IT.
Chez Fortify, le Numérique Durable est une priorité. Nous vous aidons à auditer vos infrastructures pour identifier les leviers d’amélioration: solutions Cloud optimisées, matériel IT écoconçu, réduction de l’impact environnemental du numérique… Nous vous accompagnons également dans la mise en place d’une stratégie IT durable ET performante.
4. Cybersécurité renforcée
Les cyberattaques sont une menace croissante, notamment pour les PME et ETI. En 2025, les prestataires doivent garantir une protection avancée contre les intrusions, le vol de données et les interruptions d’activité. Les solutions d’infogérance doivent inclure des outils de détection proactive, des audits réguliers de sécurité, et des plans de reprise d’activité (PRA) robustes.
Avec des outils comme Intune-Autopilot, sauvegarde Microsoft 365 et des solutions de gestion des accès sécurisés (MFA, Labels de protection), nous assurons une sécurité complète pour protéger vos données et votre activité.
5. Flexibilité et personnalisation des services
Chaque entreprise a des besoins uniques. Un bon prestataire IT doit offrir des services modulables et adaptés à l’évolution de votre organisation : assistance ponctuelle, supervision 24/7, gestion Cloud hybride, ou migration vers des solutions collaboratives comme Microsoft 365.
Chez Fortify, nous élaborons des solutions sur mesure, adaptées à votre organisation et à vos objectifs. Grâce à notre accompagnement global, nous vous aidons à définir vos priorités, à déployer les solutions adaptées, et à assurer un suivi continu.
6. Accompagnement et proximité
L’infogérance ne se résume pas à un simple contrat : c’est une collaboration sur le long terme. La réactivité et la capacité à anticiper les besoins du client sont des marqueurs clés d’un bon prestataire.
Chez Fortify Digital Partner, nous adoptons une démarche collaborative en travaillant main dans la main avec vos équipes. Nos experts vous accompagnent de l’audit initial à la maintenance quotidienne, avec une disponibilité et une proximité qui font la différence.
Conclusion :
Les enjeux technologiques de 2025 ne feront que renforcer l’importance de l’infogérance pour les PME et ETI. En choisissant un prestataire compétent, vous vous assurez de pouvoir relever les défis de demain tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Prenez le temps d’analyser vos besoins, de poser les bonnes questions et de vous assurer que votre prestataire est un véritable partenaire dans votre transformation digitale.
Vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions d’infogérance ? Contactez nos experts pour un accompagnement personnalisé.
Publié le 16/01/2025
